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MPLS는 Multiprotocol Label Switching의 약자로, IP 네트워크에서 데이터 패킷을 라벨로 식별하여 고속으로 전송할 수 있는 기술입니다. 기존의 IP 라우팅 방식은 패킷마다 경로를 찾아야 하는 불편함이 있었습니다. 이에 반해 MPLS는 각 경로에 고유한 라벨을 부여하고 라벨을 기반으로 전송합니다. 이를 통해 패킷 전송 속도가 빨라지고, 트래픽 우선순위 설정이 가능하며, 가상 사설 회선(VPN) 구축이 가능해집니다. 예를 들어, 서울에서 LA로 가는 패킷을 전송할 때 기존의 IP 라우팅 방식은 패킷이 매번 경로를 찾아야 합니다. 그러나 MPLS를 사용하면 서울에서 LA로 가는 경로에 라벨을 부여하고, 패킷은 라벨을 따라서 전송됩니다. 이렇게 함으로써 패킷이 도착지에 빠르게 전송될 수..

CDR(Call Detail Record)는 통화 상세 기록을 의미하며, 전화 시스템에서 발생한 통화 내역을 기록하는 데이터 파일입니다. 이 파일은 보통 전화 번호, 통화 시작 시간, 통화 종료 시간, 통화 시간, 통화 대상, 통화 유형 등의 정보를 포함합니다. 이 정보는 일반적으로 과금, 통계 및 기타 운영 목적으로 사용됩니다. FTP(File Transfer Protocol)는 파일 전송 프로토콜로, 인터넷을 통해 파일을 전송하기 위한 표준 프로토콜 중 하나입니다. FTP는 TCP/IP 기반의 프로토콜로, 클라이언트와 서버 간에 파일 전송을 수행할 수 있습니다. FTP를 사용하면 파일을 업로드하거나 다운로드할 수 있으며, 원격 서버에서 파일을 관리할 수도 있습니다. 예를 들어, 파일 서버에서 CDR ..

LDAP와 RADIUS는 각각 디렉터리 서비스와 인증, 권한 부여 및 계정 관리를 위한 프로토콜입니다. LDAP( Lightweight Directory Access Protocol)는 네트워크 상의 디렉터리 서비스를 검색하고 수정하기 위한 프로토콜입니다. 예를 들어, 기업 내에서 사용자 계정이나 그룹, 조직 구조 등을 저장하고 검색하기 위한 디렉터리 서비스를 제공할 때 LDAP 프로토콜을 사용할 수 있습니다. RADIUS(Remote Authentication Dial In User Service)는 사용자 인증, 권한 부여 및 계정 관리를 위한 네트워크 프로토콜입니다. 일반적으로, 사용자가 인터넷 서비스 제공업체(ISP)나 기업 등의 네트워크에 접속할 때 사용자 인증에 RADIUS를 사용합니다. LD..

IS/PS 연동서비스는 ISDN(Integrated Services Digital Network)와 PSTN(Public Switched Telephone Network)을 연결하여 서로 상호 운용이 가능하도록 하는 서비스입니다. ISDN은 디지털 회선이고 PSTN은 아날로그 회선이므로 서로 다른 신호 형식을 사용합니다. 이 서비스를 이용하면 ISDN으로 발신한 신호를 PSTN으로 전달하거나, PSTN으로 발신한 신호를 ISDN으로 전달할 수 있습니다. 예를 들어, A라는 사람이 ISDN 회선을 사용하고 있고, B라는 사람이 PSTN 회선을 사용하고 있다고 가정해봅시다. 이때 A가 B에게 전화를 걸어야 한다면, IS/PS 연동서비스를 통해 A의 ISDN 회선에서 발신된 신호가 PSTN 회선으로 전달되어 ..

자동중계대(Automatic Toll Ticketing)는 통신망에서 사용되는 용어 중 하나로, 자동으로 통화를 중계해주는 장치를 의미합니다. 기존의 수동 중계 대를 대체하기 위해 도입되었으며, 국내에서는 KT가 사용하고 있습니다. 자동 중계 대는 사용자가 통화를 요청하면, 해당 요청을 인식하여 통화 중계를 수행합니다. 이를 위해 사용자가 입력한 번호를 인식하여 적절한 노드로 연결해주며, 통화 요금을 산출하는 등의 역할을 수행합니다. 이를 통해 인적인 실수나 오류를 줄일 수 있으며, 보다 빠르고 정확한 통화 중계가 가능해집니다. 자동중계대와 수동중계대의 가장 큰 차이점은 중계 방식입니다. 수동중계대는 사람이 수동으로 전화를 받아 전화를 연결하는 방식으로 작동합니다. 즉, 전화가 걸려오면 수동으로 전화를 ..

DISA는 Direct Inward System Access의 약어로, 내선 전화기에서 외부 전화망으로 직접 연결되는 것을 허용하는 기능입니다. 이 기능을 사용하면 내선 전화기에서 외부 전화망으로 나가기 위해 PBX 관리자나 운영자와 같은 중간인이 필요하지 않으며, 사용자는 전화기를 사용하여 외부 전화를 걸 수 있습니다. 예를 들어, 회사 직원이 출장 중이고, 외부에서 내선 전화기처럼 사용하여 회사 전화번호를 걸어야 하는 경우가 있을 수 있습니다. 이 경우, DISA 기능을 사용하면 회사 전화번호로 직접 전화를 걸 수 있습니다.

헌트그룹(Hunt Group)은 전화 수신 처리를 보다 효율적으로 하기 위한 방법 중 하나로, 특정 그룹의 멤버들 사이에서 전화가 오면 누구에게 먼저 전화가 전달될지 미리 설정해 놓는 기능입니다. 예를 들어, 고객센터에 10명의 상담원이 있을 때, 이들을 하나의 헌트그룹으로 지정하면, 고객이 전화를 걸면 상담원 중 먼저 전화를 받은 사람이 상담을 진행하게 됩니다. 만약 그 사람이 상담을 진행할 수 없는 상황이라면, 시스템은 미리 설정된 우선순위에 따라 다른 상담원에게 전화를 전달합니다. 이를 통해 고객은 대기 없이 빠른 응대를 받을 수 있게 됩니다. 헌트그룹은 일반적으로 전화교환기나 IP-PBX 시스템에서 제공되며, 최적의 상담원에게 효율적으로 전화를 배분함으로써 업무 효율성을 높일 수 있습니다.

센트릭스 서비스는 일종의 가상 사설 교환망(VPN)으로, 여러 지점의 사무실이나 지사들을 인터넷을 통해 하나의 통신망으로 연결하는 서비스를 말합니다. 이를 통해 지점 간의 통신을 효율적으로 관리하고, 통화나 데이터 전송 등에 드는 비용을 절감할 수 있습니다. 예를 들어, 어떤 회사가 본사와 지사가 여러 곳에 분산되어 있을 경우, 이 지점들을 인터넷을 통해 센트릭스 서비스를 이용해 하나의 가상 교환망으로 연결할 수 있습니다. 이를 통해 지점 간의 통신이 원활하게 이루어지며, 비용을 절감할 수 있습니다.

VMS는 Voice Mail System의 약자로 음성 메일 시스템을 의미합니다. VMS는 전화기에서 수신된 음성 메시지를 저장하고 관리하는 시스템으로, 전화를 받지 못한 상황에서 전화를 건 사람이 음성 메시지를 남길 수 있도록 합니다. VMS는 전화기와 연동되어 동작하며, 일반적으로는 기업이나 조직에서 내선 전화를 사용하는 경우 많이 사용됩니다. 예를 들어, 회사에서 직원이 외부에서 전화를 받지 못할 경우 음성 메시지를 남기도록 VMS를 설정할 수 있습니다. 이러한 기능을 통해 상황에 따라 중요한 전화를 놓치는 경우를 방지할 수 있습니다. VMS는 음성 인식 기술과 같은 기술 발전으로 더욱 진화하며, 텍스트 변환 기능이나 메시지 통합 기능 등의 다양한 기능을 제공합니다. 이를 통해 사용자는 더욱 효율적..

RBT는 Ring Back Tone의 약자로, 전화 기다리는 동안 듣게 되는 소리나 음악을 말합니다. 보통 통신사에서 제공하는 부가서비스 중 하나로, 특별한 곡이나 자신이 선택한 음악을 등록하여 상대방이 전화를 받을 때 들리는 소리로 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 친구에게 전화를 걸어서 전화를 기다리는 동안 듣는 음악이 "봄날"이라면, 그 음악을 RBT로 등록하면 상대방이 전화를 받을 때 "봄날"이 들려지게 됩니다. 이는 전화를 받는 사람에게 상대방이 전화를 걸고 있다는 것을 알리고, 기다리는 동안 지루함을 덜어주는 역할을 합니다.