IT/AICC(AI contact center)

SIP Trunk

FRONTI 2023. 10. 6. 14:40

SIP Trunk는 Session Initiation Protocol (SIP)를 사용하여 통신 네트워크와 전화 시스템을 연결하는 기술입니다. 기존의 전화선 대신 인터넷 연결을 사용하여 음성, 비디오, 텍스트 같은 멀티미디어 통신 서비스를 제공합니다.

  1. Session Initiation Protocol (SIP): SIP는 인터넷 프로토콜(IP) 네트워크에서 멀티미디어 세션을 시작, 유지 및 종료하는 데 사용되는 통신 프로토콜입니다. 이 프로토콜은 VoIP(Voice over IP), 영상 회의, 채팅 등 다양한 실시간 커뮤니케이션 서비스에 활용됩니다.
  2. Trunking: Trunking은 여러 사용자나 장치 간에 공유되는 통신 회선을 말합니다. 예를 들어, 한 회사 내에서 여러 직원이 동시에 외부와 전화 통화를 하려면 각각 개별 전화선이 필요하지 않습니다. 몇 개의 공유회선(Trunk)만 있으면 되며 이들은 필요에 따라 다양한 호출에 할당됩니다.
  3. SIP Trunking: SIP Trunking은 SIP와 Trunking 기술을 결합한 것으로, 기업이나 조직이 PSTN(Public Switched Telephone Network) 대신 인터넷 연결을 이용해 전화 서비스를 받게 해줍니다.

예시: 회사 A가 100명의 직원이 있는데 모든 직원이 동시에 외부와 통화할 경우가 거의 없다고 가정해봅시다.

  • 일반적인 상황에서 PSTN 방식으로는 100명 모두가 동시에 전화를 할 수 있도록 100개의 전화선이 필요하게 됩니다.
  • 그러나 실제로는 동시에 10명만 전화를 걸 가능성이 높다면, SIP Trunking 방식으로 최대 10개의 동시 호출을 지원하는 'Trunk'만 있으면 됩니다.
  • 이렇게 되면 회사 A는 비용 절감과 함께 관리해야 할 리소스도 줄일 수 있습니다.

따라서 SIP Trunk는 기업이나 조직이 효율적으로 전화 서비스를 이용하면서 통신 비용을 절감할 수 있는 방법을 제공합니다. 또한, 인터넷 기반의 서비스이므로 위치에 구애받지 않고 전세계 어디에서든 사용할 수 있다는 장점도 있습니다.

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