SLA는 Service Level Agreement의 약자로, 서비스 수준 협약을 의미합니다. 즉, 서비스 제공자와 서비스 이용자간의 계약서로, 서비스 제공자가 제공하는 서비스 수준을 명확하게 정의하고 이를 유지하기 위해 노력해야 한다는 것을 의미합니다. 통신망에서 SLA는 일정 수준 이상의 네트워크 가용성, 대역폭, 신뢰성 등을 보장하기 위해 제공자와 이용자 간에 체결하는 계약서입니다. 이를 통해 제공자는 이용자에게 일정 수준 이상의 서비스 품질을 제공할 것을 약속하고, 이용자는 그에 대한 요금을 지불합니다. 예를 들어, 통신망 서비스 제공자가 SLA를 이용하여 서비스 수준 협약을 체결한다고 가정해 봅시다. 이 경우, 계약서에는 제공자가 보장해야 할 가용성 수준, 대역폭 수준, 신뢰성 수준 등이 명시되..