DID (Direct Inward Dialing) & DOD (Direct Outward Dialing)

DID와 DOD의 개념 및 차이점

DID (Direct Inward Dialing)

• 정의: 외부 발신자가 회사 내부의 특정 내선 번호로 직접 전화를 걸 수 있도록 하는 통신 서비스.
• 작동 방식:
  • 전화 회사가 기업에 DID 번호 범위를 할당하며, 이 번호들은 PBX(사설 구내 교환기) 시스템에 연결됩니다.
  • 발신자가 DID 번호를 누르면, PBX가 해당 번호를 기반으로 적절한 내선으로 전화를 라우팅합니다.
  • 교환원이나 자동 안내 시스템을 거치지 않고 바로 연결됩니다.
• 주요 특징:
  • 효율적인 수신 통화 관리: 개별 부서나 직원에게 고유 번호를 할당하여 직접 연결 가능.
  • 비용 절감: 물리적 전화선 없이도 여러 DID 번호를 사용할 수 있어 회선 비용 절약.
  • 고객 서비스 향상: 빠르고 직접적인 연결로 고객 만족도 증대.

DOD (Direct Outward Dialing)

• 정의: 기업 내부 사용자(직원)가 외부 전화번호로 직접 전화를 걸 수 있도록 지원하는 서비스.
• 작동 방식:
  • 직원이 자신의 전화기에서 외부 번호로 전화를 걸면, PBX 시스템이 이를 처리하여 외부 회선으로 연결합니다.
  • 교환원이나 중앙 운영자를 거치지 않고 바로 발신 가능.
• 주요 특징:
  • 외부 통화 효율성 증가: 직원들이 빠르게 외부와 연결 가능.
  • 발신자 정보 표시: 발신자의 DID 번호 또는 회사 대표번호가 외부에 표시되도록 설정 가능.

DID와 DOD의 차이점

구분DID (Direct Inward Dialing)DOD (Direct Outward Dialing)

주요 기능	외부에서 회사 내부로의 수신 통화 처리	회사 내부에서 외부로의 발신 통화 처리
사용 목적	고객이 특정 부서나 직원에게 직접 연결	직원이 외부 전화번호로 직접 통화 가능
작동 방향	외부 → 내부 (수신 통화)	내부 → 외부 (발신 통화)
필요한 구성	DID 번호와 PBX 시스템	PBX 시스템과 외부 회선
효율성 향상	고객 서비스 및 수신 통화 관리	직원의 발신 통화 편리성

 

요약

• **DID**는 외부에서 특정 부서나 개인에게 직접 연결되도록 하여 고객 서비스와 효율성을 높이는 데 중점을 둡니다.
• **DOD**는 기업 내부 사용자들이 외부로 직접 전화를 걸 수 있도록 하여 발신 통화의 편리성을 제공합니다.
• 두 기능은 PBX 시스템을 통해 상호 보완적으로 작동하며, 기업의 통신 효율성을 극대화하는 데 기여합니다.

Citations:

1. https://www.techtarget.com/whatis/definition/Direct-Inward-Dialing-DID
2. https://www.cisco.com/c/ko_kr/support/docs/routers/2600-series-multiservice-platforms/15268-vic-2did.html
3. https://www.acepeak.ai/ko/products/did-number/
4. https://www.yeastar.com/voip-phone-system-feature/direct-inward-dialing/
5. https://en.wikipedia.org/wiki/Direct_inward_dial
6. https://blog.ultatel.com/what-is-direct-inward-dialing
7. https://ko.wikipedia.org/wiki/%EB%82%B4%EC%84%A0_%EC%A7%81%EC%A0%91_%ED%98%B8%EC%B6%9C
8. https://justcall.io/blog/direct-inward-dialing-all-you-need-to-know-about-did.html
9. https://www.voicespin.com/glossary/direct-inward-dialing/
10. https://rolecatcher.com/ko/skills/knowledge/business-administration-and-law/business-and-administration/direct-inward-dialing/
11. https://www.nextiva.com/blog/direct-inward-dialing.html
12. https://yssa.tistory.com/entry/DIDDecentralized-Identifier-%EC%86%8C%EA%B0%9C
13. https://blog.naver.com/j3focus/222485578499?viewType=pc
14. https://ssimeetupkorea.github.io/did-core/
15. https://m.biz.kt.com/attach/prod/3CBAA0/161553520626600000.pdf
16. https://velog.io/@cutepassions/DID-%EB%8F%84%EC%9E%85%EA%B8%B0
17. https://www.mycountrymobile.com/ko/did-number-provider/
18. https://getvoip.com/library/direct-inward-dialing-did/
19. https://www.co-worker.co.kr/application/resources/upload/contest_project_file/1626228372140419.pdf
20. https://www.dialogic.com/glossary/direct-inward-dialingdirect-outward-dialing-diddod
21. https://blog.naver.com/genycho/221158454604
22. https://solveforce.com/direct-outward-dialing-dod-definition/
23. https://learn.microsoft.com/ko-kr/security/zero-trust/dod-zero-trust-strategy-intro
24. https://www.youtube.com/watch?v=JazPEgVwsks
25. https://dtaq-media.kr/content/DQS-%EB%A7%A4%EA%B1%B0%EC%A7%84?id=275
26. https://blog.naver.com/019lgt010/56381934?viewType=pc
27. http://www.billingdictionary.com/BillingDictionary-Direct-Outward-Dialing-DOD-Definition.html
28. https://learn.microsoft.com/ko-kr/security/zero-trust/dod-zero-trust-strategy-user
29. https://lukasjhan.github.io/did-core/
30. https://marcoding.tistory.com/70
31. https://pangyoalto.com/oop-is-dead-learn-dod/
32. https://www.lithiumbatterytech.com/ko/depth-of-discharge-explained/
33. https://www.ibm.com/docs/ko/SS4JE2_7.5.5/com.ibm.xtools.dodaf.ui.doc/topics/cdodafoverview.html