VMS (Voice Mail System) & IVR (Interactive Voice Response) & FMC (Fixed Mobile Convergence)

VMS (Voice Mail System):
VMS는 음성 메시지를 저장, 재생, 관리하는 시스템입니다. 일반적으로 전화 또는 VOIP 네트워크에서 사용됩니다. 사용자는 특정 기능 키를 누르거나 음성 인식 기술을 사용하여 메시지를 녹음하고 수신 할 수 있습니다. 이 메시지는 VMS에 저장되어 있으며 사용자가 나중에 필요할 때 언제든지 검색하고 재생할 수 있습니다.

IVR (Interactive Voice Response):
IVR은 전화나 VOIP 네트워크에서 자동 응답기를 이용해 음성으로 사용자와 상호 작용하는 시스템입니다. 예를 들어 은행에서 전화를 걸어 잔액을 확인하거나 예금을 입금하는 경우, 사용자는 전화를 받으면 자동으로 안내 메시지를 듣게 됩니다. 그리고 그 안내에 따라 버튼을 눌러 원하는 작업을 수행할 수 있습니다.

FMC (Fixed Mobile Convergence):
FMC는 고정망과 이동망을 하나의 네트워크로 통합하는 기술입니다. 이를 통해 고객은 유선망이나 무선망을 선택하여 통화하거나 데이터를 사용할 수 있으며, 무선망에서 유선망으로 전화를 옮기는 등의 기능도 가능합니다. FMC는 비용 절감과 효율성 향상을 위해 사용되며, 대부분의 이동통신 사업자들이 이 기술을 채택하고 있습니다.